Preguntas frecuentes
¿Qué formatos están disponibles?
Puedes elegir entre tres opciones:
- Lámina sin marco: Papel Fine Art Hahnemühle 100% algodón, con borde blanco de 3–4 cm.
- Lámina con marco: Enmarcada artesanalmente en Madrid, con moldura de madera de pino blanco gastado y cristal mate.
- Metacrilato: Impresión brillante sobre vidrio plástico cristalino (3 mm de grosor) con soporte para colgar.
¿Las obras están firmadas y numeradas?
Sí. Todas las obras van firmadas a mano, incluyen Certificado de Autenticidad y pertenecen a ediciones limitadas de 10 copias numeradas.
¿Es seguro realizar el pago?
Sí, los pagos se procesan mediante plataformas seguras, garantizando la protección de tus datos.
¿Realizas envíos a toda España?
Sí. Los envíos son gratuitos a toda España (Península y Baleares).
¿Cuál es el plazo de entrega?
Cada obra se imprime bajo pedido. El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
¿Cómo se envían las obras?
Trabajo con mensajerías especializadas en obras frágiles. Cada pieza se embala cuidadosamente para que llegue en perfectas condiciones.
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Revisa el paquete al recibirlo. Si notas algún daño, comunícalo al repartidor y contacta por WhatsApp en las 48 horas siguientes, enviando fotos y tu número de pedido.
¿Puedo devolver una obra?
No se aceptan devoluciones ni reembolsos al ser impresiones personalizadas y bajo pedido.
Solo se reemplazará la obra si llega dañada o incorrecta.¿Cómo puedo contactar?
Por WhatsApp o escribiendo a hola@carladelaserna.com.